Irfan Setiaputra

CEO Garuda Indonesia

Belum genap satu tahun terpilih menjadi pimpinan puncak Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra sudah dihajar badai pandemik COVID-19 yang memporak-porandakan agenda perusahaan yang telah disusunnya. Krisis kali ini tidak hanya Garuda melainkan juga seluruh industri maskapai penerbangan di dunia semua terdampak karenanya.

Meskipun situasi ini membuat langkah perusahaan semakin berat, bukan Irfan namanya kalau menyerah dengan keadaan. Pengalaman sarjana lulusan S-1 Teknik Informatika ITB malang melintang di sejumlah perusahaan di bidang teknologi informatika dan beragam penghargaan atas prestasinya. IBM STAR of the STARS Award, IBM Professional Achievement Award, dan Best CEO versi majalah SWA memberikan keyakinan dapat menyelesaikan dampak-dampak yang disebabkan oleh Corona. Irfan optimis setelah vaksin di distribusikan dan masuk ke era next normal Garuda Indonesia dapat kembali bangkit.

Irfan akan membagi tips dan trik mengenai bagaimana flag carrier ini dapat kembali pulih dan win-back di tahun 2021 dengan mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap brand Garuda Indonesia. Dan Bagaimana pelayanan di Industri maskapai ini perlu dirombak kembali menyesuaikan kebutuhan pelanggan guna untuk memberikan jaminan keselamatan kesehatan paska Corona. Orang nomor satu di Garuda Indonesia ini akan berbagi pemikirannya bertajuk Airlines Comeback: “Now Everyone Can Fly-Safely from COVID-19.

Airlines Comeback: “Now Everyone Can Fly-Safely from COVID-19”

Industri penerbangan adalah salah satu industri yang terdampak di tengah gelombang krisis COVID-19. Pertama karena pintu-pintu arus perjalanan antarnegara dan antarkota tersumbat dengan adaya deglobalisasi. Kedua, konsumen masih enggan naik pesawat dan pergi berlibur karena risiko penularan virus yang masih tinggi. Namun di masa next normal setelah vaksin diproduksi secara massal, industri ini diharapkan dapat pulih segera dengan melakukan revitalisasi pelayanan melalui digital, dengan adanya harapan baik ini bagaimana maskapai penerbangan dapat win-back dan membangun kembali loyalitas konsumennya?

TRANSPORTATION

Jumat, 6 November 2020

Pukul 13.00-13.45